กราฟในห้องประชุมที่ทำให้คนเงียบ เพราะอ่านไม่ทัน

ที่ปากเกร็ด เราเข้าไปสังเกตการประชุมประจำเดือนของหน่วยงานบริการแห่งหนึ่ง ไฟล์มีกราฟยี่สิบกว่าภาพ แต่คนในห้องถามซ้ำเรื่องเดิมทุกครั้ง ผู้จัดทำรายงานสรุปว่าผู้บริหารไม่อ่าน หลังนั่งมุมห้องเราพบอีกแบบ

จอโปรเจกเตอร์อยู่ไกล แกนปีเป็นตัวเลขเล็ก สีของแท่งข้อมูลใกล้เคียงกันเกินไปเมื่อปิดไฟ และลำดับสไลด์เริ่มจากวิธีเก็บข้อมูลแทนที่จะเริ่มจากมติที่ต้องการในชั่วโมงนั้น

การแก้ในรอบถัดไปไม่ได้เพิ่มซอฟต์แวร์ แต่ลดเหลือเจ็ดภาพ ขยายหน่วยนับ ใส่คำถามบนหัวสไลด์ และย้ายเชิงอรรถไปหน้ากระดาษที่แจก ไม่แย่งพื้นที่จอ หลังปรับสองรอบ คำถามในห้องเปลี่ยนจาก “ตัวเลขนี้มาจากไหน” เป็น “ถ้าเลือกทางนี้ ใครรับภาระ”

ถ้าทีมของคุณเจออาการเงียบหลังฉายกราฟ ให้ลองบันทึกเสียงประชุมหนึ่งครั้ง แล้วนับว่าคำถามกี่ข้อเกี่ยวกับการอ่านภาพ และกี่ข้อเกี่ยวกับการตัดสินใจ ส่วนต่างนั้นบอกว่างานออกแบบภาพยังไม่จบ

หากอาการในบันทึกนี้คล้ายหน่วยงานคุณ นัดคุยโจทย์ได้ที่นี่